Réussir la transformation digitale d’une entreprise !

Réussir la transformation digitale d’une entreprise !

Plusieurs études récentes soulignent le retard des entreprises françaises en matière de transformation digitale. Une situation préoccupante dont la solution passerait par l’acculturation des salariés au digital dans leur univers professionnel.
Transformation digitale : la dématérialisation de l’entreprise
La prise de conscience du caractère indispensable de la transformation digitale des entreprises semble désormais générale. Il ne s’agit plus aujourd’hui d’adopter de nouveaux outils ou de nouvelles technologies. Mais aussi, transformer tous les niveaux des organisations, et remettre en cause les modèles économiques ainsi que les méthodes de travail. Mais si les dirigeants semblent convaincus des enjeux associés à cette transformation. Les réponses apportées sont encore sous hésitation.

Les différents facteurs qui semblent expliquer ce retard est l’incarnation de la transformation digitale au sein des instances dirigeantes. Qui constitue un premier frein dans le sens ou son intérêt devrait être ressenti bien avant sa mise en œuvre car pour la plupart des dirigeants, il est encore difficile de déterminer aujourd’hui par qui cette transformation devrait être portée et quel périmètre elle concerne.

En plaçant l’expérience client au centre de son fonctionnement, la transformation digitale impose une approche omnicanal des entreprises. Où chaque canal participe de la connaissance client au même titre. Le fonctionnement encore vertical des entreprises les empêcher effectivement d’effectuer un changement général au niveau des départements. Comme recueillir et valoriser la data à hauteur de son potentiel.

Mis à part le manque de compétences dont les entreprises souffrent. La transformation numérique repose aussi sur une évolution des métiers. Selon les nouvelles statistiques, 50 % des métiers exercés aujourd’hui dans l’entreprise n’existeront plus sous cette forme dans 5 ans et vice-versa. 50 % des métiers exercés dans 5 ans n’existent pas encore aujourd’hui. Par conséquent, l’adaptation aux besoins des entreprises et des compétences disponibles sur le marché du travail ne peut être instantanée.

En second lieu, cette transformation digitale, est freinée également par un phénomène classique de résistance au changement de la part des salariés. Ils ont, à titre individuel, adoptés des technologies et des outils nouveaux en modifiant leurs pratiques en conséquence. Une telle transformation digitale qui touchera leur méthode employée dans le cadre du métier, est a contrario encore souvent perçue comme une menace et un possible surcroît de travail.

La transformation digitale qu’une entreprise peut apporter à son organisation n’est pas uniquement technologique. La dimension humaine y occupe une place centrale et principale. En grande partie, la capacité de l’entreprise à mobiliser ses ressources humaines. Pour faire évoluer ses usages et ses attitudes vis-à-vis du numérique qui peut être la plus importante étape dans ce changement. Car effectivement, c’est là où se trouve la clé de sa transformation. Et c’est par l’évolution de ces ressources que se développeront les nouvelles compétences. Les innovations digitales s’expérimentent pour être éventuellement adoptées.

Pour l’entreprise qui souhaite amorcer ou accélérer sa transformation digitale. Il est primordial de créer des conditions qui favorisent ce processus d’apprentissage et d’adoption ce genre de changement. Cela passe en premier lieu par le développement d’une culture digitale commune. Socle de connaissances et de représentations sur les évolutions culturelles associées au développement qui touche l’entreprise et qui intègre les nouveaux leviers accessibles aux salariés grâce au digital comme l’intelligence collective, le management participatif ou l’open innovation.De ce fait, les pratiques et les compétences de la société qui évolueront pour des innovations expérimentées, évaluées au bénéfice perçu, parfois adoptées. La transformation digitale sera enclenchée, voire même accélérée.

Une transformation plus humaine que technologique

Cette transformation sera perçue comme une évolution positive de l’exercice du métier chez le salarié, en répondant à la fois à son intérêt et son besoin de reconnaissance.


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